ONDEX
AI 올인원 ERP
시행일(최종 개정일): 2026-09-29
① 이 약관은 주식회사 온비즈솔루션(이하 "회사")이 제공하는 클라우드 ERP 서비스 「온덱스 ERP」(서비스 명칭은 바뀔 수 있으며 바뀌면 서비스 안에 공지합니다. 웹·모바일 웹·데스크톱 앱·안드로이드 앱 및 관련 제반 서비스, 이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. ② 서비스는 사업자등록을 마친 법인이 업무용으로 이용하는 기업 간(B2B) 서비스이며, 회사는 개인 소비자를 대상으로 서비스를 판매하지 않습니다. 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 통신판매업 신고 대상에 해당하지 않는 것으로 봅니다. 다만 같은 법이 사업자에게도 적용되는 범위(표시·광고, 거래기록 보존 등)는 준수합니다. ③ 회사의 사업자 정보와 문의 연락처는 다음과 같습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | 주식회사 온비즈솔루션 |
| 대표자 | 홍상연 |
| 사업자등록번호 | 753-87-03719 |
| 법인등록번호 | 110111-0967508 |
| 주소 | 서울특별시 동대문구 천호대로 36-11, 2층 204호(신설동) |
| 문의 이메일 | cs@on-erp.co.kr |
| 고객 응대 | 평일 10:00–19:00 · 앱 안 고객센터 |
① 회사는 이 약관을 서비스 초기화면·가입 화면 및 서비스 안 법적 고지 페이지에 게시합니다. ② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자·개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 안 공지 배너로 공지합니다. 이용자에게 유리하거나 고지 내용을 실제와 맞추는 개정은 게시와 동시에 시행할 수 있습니다. ③ 이용자가 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. ④ 개정 약관에 동의하지 않는 테넌트는 제16조에 따라 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 해지 신청일이 속한 달까지의 요금만 정산하고 그 이후 요금은 청구하지 않습니다. ⑤ 관리자는 개정 사실을 서비스 안 안내에서 확인할 수 있으며, 확인 시각은 테넌트별로 기록됩니다.
① 이용계약은 가입 신청자가 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 절차(이메일 인증, 사업자등록상태 확인 등)를 완료한 때 성립합니다. ② 가입 후 72시간 내 이메일 인증을 완료하지 않은 신청은 자동으로 취소·삭제됩니다. ③ 회사는 타인 명의 도용, 휴·폐업 사업자, 허위 정보 기재, 서비스 운영 저해 이력 등의 사유가 있는 경우 가입을 승낙하지 않을 수 있고, 가입 후 그 사유가 확인된 경우 시정을 요구한 뒤 시정되지 않으면 계약을 해지할 수 있습니다. 명의 도용 등 즉시 조치가 필요한 경우에는 사후에 사유를 통지합니다. ④ 테넌트 구성원의 가입은 해당 테넌트의 가입 정책 (관리자 승인, 허용 도메인, 초대코드)에 따릅니다. ⑤ 만 19세 미만인 자는 테넌트를 개설할 수 없으며, 구성원으로 참여하는 경우 소속 테넌트의 관리자가 법정대리인 동의 등 필요한 절차를 확인할 책임이 있습니다.
① 계정·비밀번호·초대코드의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. ② 관리자는 소속 구성원의 권한 부여·회수, 모듈 사용 설정, 데이터 관리에 대한 권한과 책임을 가집니다. ③ 이용자는 계정 도용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다. 이용자가 통지를 지연하여 확대된 손해에 대하여는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임을 지지 않습니다.
① 회사는 다음 기능을 제공합니다: 경영전략, 영업, 생산, 물류, 구매, 렌탈, 회계·세무, 인사·급여, 총무, 전자결재, 업무 관리(업무관리), 포털(공지·게시판·자료실·설문), 시스템 관리, 온톡 및 AI 기능, 메일, 공개 API, 외부 서비스 연동, 자료 자동수집. ② 테넌트별로 제공되는 모듈의 구성은 요금제 및 계약(모듈 구독)에 따라 다를 수 있습니다. ③ 서비스별 자세한 사용 방법은 각 모듈의 사용 설명서로 안내합니다.
① 회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스의 기능을 개선·변경할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 중요 변경(기능의 폐지, 요금 체계 변경 등)은 적용 30일 전에 공지합니다. ② 회사는 정기 점검, 설비 교체·장애, 통신 두절, 클라우드 사업자의 장애, 천재지변 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 계획된 중단은 사전에 서비스 안 공지 배너로 공지하며, 불가피한 중단은 인지 즉시 같은 방법으로 알리고 복구 후 원인과 조치를 공지합니다. ③ 회사는 서비스 가용성을 높이기 위해 노력하되, 별도 계약이 없는 한 특정 가용률을 보증하지는 않습니다.
① 서비스 이용요금은 사용자 수(시트) 기본요금과 모듈·기능별 추가요금으로 구성되며, 매월 그 달의 최대 사용자 수와 구독 모듈 단가로 계산하여 다음 달 초에 청구합니다(부가가치세 별도). 구체적 단가는 서비스 안 「시스템 → 구독·결제」와 회사가 안내하는 요금 정책 또는 개별 계약에 따릅니다. ② 결제는 회사가 안내하는 계좌로의 이체 방식이며, 청구서 발행일부터 15일 이내에 납부합니다. 회사는 납부 확인 후 세금계산서를 발급합니다. ③ 요금 미납 시 회사는 사전 고지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. ④ 월 이용요금은 해지 신청일이 속한 달까지 청구하고, 그 달의 말일까지는 서비스를 그대로 이용할 수 있으며, 그 다음 달부터는 청구하지 않습니다. 이미 납부한 달의 요금은 해당 달의 서비스가 제공되었으므로 환불하지 않습니다(제16조⑤의 회사 귀책 해지는 예외). ⑤ 무료 기간이 끝나면 유료 모듈은 잠기고 요금이 자동으로 부과되지 않으며, 계속 이용하려면 관리자가 구독을 신청합니다. 회사는 무료 기간 종료 7일 전과 1일 전에 관리자에게 안내합니다. 특정 기능의 무료 이벤트가 종료되어 유료로 전환되는 경우에도 사전에 공지합니다.
① AI 기능은 테넌트가 선불로 충전한 크레딧에서 사용량만큼 차감하는 방식으로 정산되며, 잔여 크레딧이 없는 경우 해당 기능이 제한될 수 있습니다. ② AI 사용료의 모델별 단가(입력·출력 토큰 1천 개당 원화 금액)는 서비스 안 「시스템 → 구독·결제」의 단가표에 고시하며, AI 제공사의 원가나 환율이 변동하면 단가가 바뀔 수 있습니다. 단가가 바뀌면 서비스 안 공지로 알립니다. ③ 테넌트는 언제든지 「시스템 → 구독·결제」 또는 제1조의 문의 이메일로 미사용 크레딧 잔액의 환불을 신청할 수 있습니다. 크레딧 잔액은 미국 달러 기준으로 관리되며(충전서에 적용 환율을 명시), 회사는 환불 신청 시점의 잔액을 그 환율로 원화 환산한 금액에서 환불 수수료 10%를 공제한 금액을 신청일부터 10영업일 이내에 테넌트가 지정한 계좌로 환불합니다. 회사가 무상으로 지급한 체험 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. ④ 환불 신청 후 처리 완료 전까지 AI 기능 사용은 중지됩니다. ⑤ 데모(체험) 테넌트는 무료이며, 기능·횟수 제한이 적용될 수 있습니다.
① 테넌트가 서비스에 입력·생성한 업무 데이터의 권리는 해당 테넌트에 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공·유지보수·법령상 의무 이행에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다. ② 테넌트 간 데이터는 회사코드 단위로 격리되며, 다른 테넌트가 접근할 수 없습니다. ③ 회사는 정기 자동 백업을 수행하여 장애·재해에 대비합니다. 다만 이용자의 고의·과실로 삭제된 데이터의 복구를 보증하지는 않습니다. ④ 테넌트의 관리자는 언제든지 「시스템 → 백업」에서 업무 데이터(데이터베이스·앱 데이터) 전체를 내려받을 수 있습니다. 첨부파일·증빙 사진·서명 문서 같은 파일 원본은 각 화면에서 내려받습니다. ⑤ 계약 종료 시 데이터의 반출·파기는 제16조 및 개인정보처리방침에 따릅니다. ⑥ 유료 요금제를 이용하지 않는 테넌트(무료 기간 중이거나 무료로 제공되는 기능만 이용하는 테넌트)가 온톡에 올린 첨부파일에는 다음 기준이 적용됩니다. 1. 파일 1개당 25MB, 테넌트 전체 합계는 회사가 서비스 안에 고지하는 한도(기본 5GB)까지 올릴 수 있습니다. 2. 올린 날(유료에서 무료로 바뀐 경우에는 바뀐 날)부터 1년이 지난 첨부파일의 원본은 자동으로 삭제되며, 대화 글과 미리보기 이미지는 남습니다. 3. 1년 이상 온톡 대화가 없는 테넌트에는 관리자 이메일로 삭제 예정일을 알린 뒤 30일이 지나면 첨부파일을 모두 삭제합니다. 그 사이 대화가 있으면 삭제하지 않습니다. 이용자는 보관이 필요한 파일을 기간 안에 내려받아 두어야 하며, 유료 요금제를 이용하는 테넌트에는 이 항의 보관기간이 적용되지 않습니다.
① 회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. ② 테넌트가 서비스에 등록하는 임직원·거래처 등 제3자의 개인정보에 대하여는 테넌트가 개인정보처리자, 회사가 수탁자의 지위에 있으며, 테넌트는 해당 정보주체에 대한 고지·동의 등 법령상 의무를 이행할 책임이 있습니다. ③ 회사는 테넌트의 지시 범위를 넘어 수탁 데이터를 이용하지 않습니다. ④ 회사가 장애 대응·데이터 확인을 위해 테넌트 데이터에 접근하여 변경·반출한 내역은 해당 테넌트의 활동 기록에 남깁니다. ⑤ 개인정보 유출 등이 발생한 경우 회사는 개인정보처리방침 제12조에 따라 통지·신고합니다. ⑥ 테넌트가 요청하면 회사는 개인정보 처리위탁 계약서(DPA)를 별도로 체결합니다.
① AI 기능의 산출물(브리핑, 회의록, 자동 분개, 문서 초안, 로고 등)은 인공지능이 생성한 참고 자료로, 정확성·완전성이 보장되지 않습니다. 이용자는 산출물을 업무에 적용하기 전에 그 내용을 검토·확인할 책임이 있으며, 회계·세무·인사 등 법적 효과가 있는 처리는 이용자의 확인·승인을 거쳐 확정됩니다. ② 데이터에 영향을 주는 AI 액션은 이용자의 명시적 승인을 받은 후에만 실행됩니다. ③ AI 기능 실행 시 관련 업무 데이터가 외부 AI 모델 제공사의 API로 전송·처리될 수 있으며, 자세한 사항은 개인정보처리방침 제6조에 따릅니다. 회사는 제공사가 입력을 모델 학습·서비스 개선에 쓸 수 있는 무료 이용 조건의 키로는 테넌트 데이터를 보내지 않으며, 유료 조건에서의 처리는 각 제공사의 API 약관에 따릅니다. ④ AI 산출물에 대하여 회사는 권리를 주장하지 않으며, 산출물을 이용·가공·공표할 권한은 해당 테넌트에 있습니다. 다만 인공지능이 생성한 결과물은 저작권이 인정되지 않거나 제3자의 권리와 유사할 수 있으므로, 로고 등을 상표·저작물로 사용하려는 경우 이용자가 사전에 유사 상표·저작물 조사를 하여야 하며 그 사용으로 인한 책임은 이용자에게 있습니다. ⑤ 이용자는 AI 기능을 법령 위반, 타인의 권리 침해 목적으로 사용할 수 없습니다.
① 테넌트는 회계·세무 업무를 위해 국세청 홈택스·카드사·은행 사이트에서 본인 명의 자료를 자동으로 수집하는 기능을 이용할 수 있습니다. 이 기능은 테넌트가 회사에 수집을 위임하는 것으로, 테넌트는 해당 사이트의 정당한 이용 권한을 가진 본인(법인)이어야 합니다. ② 사이트 로그인은 이용자가 직접 수행하며, 회사는 사이트 비밀번호·보안매체를 저장하지 않고 조회 전용으로만 접근합니다. 공동인증서는 테넌트가 등록한 경우에만 암호화하여 보관합니다. ③ 해당 사이트의 약관·정책 변경이나 보안 조치로 자동수집이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 파일 업로드 등 대체 방법을 안내합니다. ④ 테넌트는 언제든지 연결을 해지할 수 있고, 해지 시 회사는 보관 중인 인증 정보를 파기합니다(이미 수집된 업무 자료는 테넌트 데이터로 보존).
① 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」(이하 "위치정보법")에 따라 다음 위치기반서비스를 제공합니다. 영업 방문 확인(방문 도장): 이용자가 거래처에 도착·출발할 때 스스로 버튼을 누른 순간의 기기 위치(위도·경도·정확도)와 시각을 받아, 등록된 거래처 주소와의 거리로 방문 사실을 판정해 방문 기록에 남깁니다. 회사는 이용자의 위치를 계속 추적하지 않으며, 버튼을 누르지 않으면 위치를 받지 않습니다. ② 위치기반서비스사업자의 상호·주소·연락처는 제1조③과 같습니다. ③ 회사는 이용자가 처음 도장을 찍기 전에 목적·수집 항목·보존 기간·열람자·철회 방법을 알리고 동의를 받으며, 동의하지 않은 이용자의 위치는 받지 않습니다. 이용자는 위치 없이도 방문 활동을 기록할 수 있습니다. ④ 개인위치정보는 수집한 날부터 테넌트가 정한 기간(기본 180일)이 지나면 자동으로 파기하며, 방문 사실의 판정 결과만 남깁니다. ⑤ 이용자는 언제든지 「포털 → 내 정보 → 설정 → 내 프로필 설정」에서 동의의 전부를 철회할 수 있고, 철회하면 회사는 그동안 수집한 개인위치정보를 지체 없이 파기합니다. 이용자는 자기 위치정보의 수집·이용·제공 사실확인자료의 열람·고지를 요구할 수 있고, 오류가 있으면 정정을 요구할 수 있습니다. ⑥ 개인위치정보는 본인과 소속 테넌트의 영업 관리자만 볼 수 있으며, 회사는 이를 제3자에게 제공하지 않습니다. 관리자가 다른 이용자의 위치를 본 사실(열람자·일시·대상)은 위치정보 이용·제공 사실확인자료로 활동 기록에 자동으로 남고, 위치정보법 제16조②에 따라 6개월 이상 보관합니다. ⑦ 만 14세 미만인 자는 서비스를 이용할 수 없으므로 법정대리인의 동의 절차는 두지 않습니다. ⑧ 회사가 위치정보법을 위반해 이용자에게 손해가 생기면 제21조에 따라 배상합니다. 위치정보 관리책임자는 개인정보처리방침 제14조의 개인정보 보호책임자가 겸합니다.
① 서비스 안에서 작성·서명·교부되는 전자근로계약서, 전자결재 문서, 각종 증명서 등은 「전자문서 및 전자거래 기본법」에 따른 전자문서이며, 서면과 같은 효력을 가집니다. ② 서비스의 서명 기능(화면에 직접 그리는 서명)은 「전자서명법」 제3조에 따른 전자서명으로서, 서명자의 계정 인증·서명 일시· 접속 정보·문서 해시가 함께 기록되어 서명 사실과 문서의 동일성을 확인하는 근거가 됩니다. ③ 서명이 완료된 문서는 변경할 수 없으며, 조건이 바뀌면 새 문서를 작성합니다. ④ 이용자는 서명 문서를 언제든지 열람·출력·내려받을 수 있습니다.
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다: ① 타인의 계정·정보 도용, 권한 없는 데이터 접근 ② 서비스의 소스코드·구성요소에 대한 역설계, 취약점 악용, 비정상적 대량 호출 ③ 자신이 권리를 갖지 않은 데이터의 무단 입력·반출, 악성코드 유포 ④ 서비스를 이용한 법령 위반 행위(불법 정보 유통, 명예훼손 등) ⑤ 회사 또는 제3자의 지식재산권·영업비밀 침해 ⑥ 자료 자동수집 기능을 타인 명의 사이트에 사용하는 행위 ⑦ 기타 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위. 공개 API를 사용하는 경우 API 키의 관리 책임은 테넌트에 있으며, 유출 인지 시 즉시 재발급해야 합니다.
① 테넌트의 관리자는 언제든지 「시스템 → 구독·결제」의 해지 신청 기능 또는 제1조의 문의 이메일·앱 안 고객센터를 통한 통지로 이용계약을 해지할 수 있습니다. 구성원은 소속 테넌트의 관리자를 통해 계정을 정리하며, 제1조의 문의 이메일이나 앱 안 고객센터로 회사에 직접 탈퇴를 요청할 수도 있습니다. ② 해지를 신청해도 신청일이 속한 달의 말일까지는 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다. 그 다음 날부터 30일 동안 서비스는 읽기 전용으로 전환되어 데이터를 열람·내려받을 수 있으며(무상으로 제공 중인 기능은 계속 이용 가능), 이 읽기 전용 기간의 요금은 청구하지 않습니다(제8조④). 관리자는 이 기간 안에 해지 신청을 철회할 수 있습니다. 장부·증빙·근로계약서처럼 법령이 보존을 정한 테넌트의 자료는 테넌트가 보존할 책임이 있으므로, 이 기간 안에 반드시 내려받아 두어야 합니다. ③ 읽기 전용 기간이 지나면 회사는 해당 테넌트의 데이터를 자동으로 파기하고 파기 완료 안내를 관리자 이메일로 보냅니다. 다만 회사와 테넌트 사이의 청구·정산 기록은 개인정보처리방침 제4조에 따라 5년간 따로 보관한 뒤 삭제하고, 활동(감사) 기록의 위·변조 방지 사본은 분쟁·감사에 대비해 변경 불가 저장소에 10년간 보관한 뒤 삭제합니다. 테넌트는 이 약관에 동의함으로써 이 보관을 회사에 지시한 것으로 봅니다. ④ 회사는 이용자가 이 약관을 중대하게 위반하거나 요금을 2개월 이상 미납한 경우, 14일 이상의 기간을 정하여 시정을 요구한 뒤 시정되지 않으면 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 타인의 권리 침해·서비스 안전 위협 등 즉시 조치가 필요한 경우에는 먼저 이용을 제한하고 지체 없이 사유를 통지합니다. ⑤ 회사의 귀책으로 계약이 해지되는 경우 이미 납부한 요금 중 미제공 기간에 해당하는 금액과 미사용 크레딧 잔액을 수수료 없이 환불합니다.
회사는 이용자가 제15조를 위반하거나 서비스의 안정성에 위험을 초래하는 경우 경고, 일시 정지, 영구 정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있으며, 제한 사유와 기간을 관리자 이메일과 서비스 안 알림으로 통지합니다. 이용자는 제한 조치에 이의가 있는 경우 회사에 이의를 제기할 수 있고, 회사는 접수일부터 10영업일 이내에 답변합니다.
① 이용자가 서비스 내에 게시·전송·저장한 메시지, 게시글, 첨부파일 등의 내용에 대한 책임은 이를 작성한 이용자 및 소속 테넌트에 있습니다. ② 회사는 게시물이 법령을 위반하거나 제3자의 권리를 침해한다고 판단되는 경우 관련 법령(정보통신망법 등)에 따라 게시를 중단·삭제할 수 있습니다. ③ 권리 침해를 주장하는 자는 제1조의 문의 이메일로 삭제 또는 게시 중단을 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 지체 없이 필요한 조치를 하고 그 결과를 요청자와 게시자에게 알립니다.
① 서비스 및 이를 구성하는 소프트웨어·디자인·상표에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. ② 이용자는 서비스 이용권한만을 부여받으며, 이를 제3자에게 양도·판매·재라이선스할 수 없습니다. ③ 이용자가 입력·생성한 데이터의 권리는 제10조에 따라 해당 테넌트에 귀속됩니다. ④ 서비스에 포함된 오픈소스 소프트웨어의 목록과 라이선스는 서비스 안 「오픈소스 라이선스」 페이지에서 확인할 수 있습니다.
① 회사는 천재지변, 전쟁, 국가 비상사태 등 불가항력으로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 클라우드 사업자·통신사업자의 장애로 인한 손해는 회사가 그 선택·관리에 상당한 주의를 다한 경우 책임을 지지 않습니다. ② 회사는 이용자가 서비스에 입력한 데이터의 정확성, 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 이루어진 거래·분쟁에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ 서비스의 산출물(재무제표, 세무 신고 자료, AI 산출물 등)의 최종 확인·신고 책임은 이용자에게 있습니다. ④ 무료로 제공되는 서비스(데모·무료 기간 포함)의 하자로 인한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 있는 경우에 책임을 지며, 경과실의 경우 통상 손해의 범위 내에서 책임을 집니다. ⑤ 가용성 보장(SLA)·손해배상 한도 등은 개별 계약으로 달리 정할 수 있습니다.
회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 회사의 배상 책임은 고의 또는 중과실이 없는 한 해당 테넌트가 손해 발생 직전 12개월간 회사에 실제 지급한 이용요금 총액과 100만 원 중 큰 금액을 한도로 합니다.
① 이용자는 서비스에 관한 불만·문의를 서비스 안 고객센터 또는 제1조의 문의 이메일로 접수할 수 있으며, 회사는 접수일부터 10영업일 이내에 처리 결과 또는 처리 일정을 알립니다. ② 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우 먼저 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않으면 전자문서·전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr), 대한상사중재원, 개인정보분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정·중재를 신청할 수 있습니다.
이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대하여는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기합니다.
이 약관은 2026-09-29부터 시행하며, 시행 전에 가입한 테넌트에도 적용됩니다. 다만 제4조⑤(연령), 제8조④ 후단(기납부 요금 환불 제외), 제9조③·④(크레딧 환불 수수료·환불 처리 중 사용 중지)는 제3조②의 30일 예고 기간을 거쳐 2026-10-14부터 적용하고, 그 전까지 시행일 이전에 가입한 테넌트에는 종전 규정을 적용합니다. 제10조⑥(무료 테넌트 첨부파일 한도·보관기간)도 같은 예고 기간을 거쳐 2026-10-26부터 적용합니다.
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